Política de privacidad

Última actualización: 24/09/2025

En MiHuellita.es nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y servicios.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: MiHuellita.es

  • Correo de contacto: info@mihuellita.es

  • Actividad: Comercio electrónico de productos para mascotas

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección, teléfono, email.

  • Datos de transacción: información de pago, pedidos realizados, facturación.

  • Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies.

  • Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto, chat o correo electrónico.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos: procesar compras, envíos y devoluciones.

  • Atención al cliente: responder consultas, incidencias o solicitudes.

  • Comunicaciones comerciales: enviar ofertas, promociones y novedades (solo con tu consentimiento).

  • Mejora del servicio: análisis estadístico y experiencia de usuario.

  • Obligaciones legales: facturación, contabilidad y requerimientos de las autoridades.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos conforme a:

  • Ejecución de un contrato: gestión de tus pedidos.

  • Consentimiento: suscripción a newsletter o comunicaciones comerciales.

  • Interés legítimo: prevención de fraudes, mejora de servicios.

  • Obligación legal: facturación y cumplimiento fiscal.

5. Conservación de los datos

  • Datos de clientes: mientras exista relación contractual y, tras finalizar, durante los plazos legales de conservación (ej. 6 años para facturación).

  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites baja.

  • Datos de navegación: según la política de cookies.

6. Comunicación y cesión de datos

No vendemos tus datos. Podremos compartirlos únicamente con:

  • Proveedores logísticos y de transporte, para la entrega de pedidos.

  • Entidades bancarias y pasarelas de pago, para procesar transacciones.

  • Servicios técnicos (hosting, email marketing, analítica web) con quienes tenemos contratos de confidencialidad y tratamiento de datos.

  • Administraciones públicas cuando sea requerido legalmente.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento escribiendo a info@mihuellita.es:

  • Acceso a tus datos.

  • Rectificación de datos incorrectos o incompletos.

  • Supresión (derecho al olvido).

  • Limitación del tratamiento.

  • Portabilidad de los datos.

  • Oposición al tratamiento (incluido marketing).

Si no estás conforme, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad de los datos

En MiHuellita.es aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos (uso de cifrado SSL, acceso restringido, contraseñas seguras, copias de seguridad).

9. Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

  • Mejorar la navegación.

  • Analizar tráfico y rendimiento.

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Puedes gestionar o desactivar cookies desde tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Comunicaciones comerciales

Solo recibirás emails promocionales si has dado tu consentimiento expreso (casilla de suscripción o registro).
Podrás darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada email o escribiendo a info@mihuellita.es.

11. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o mejoras del servicio. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior.

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