Términos del servicio

Última actualización: 24/09/2025

1. Identificación del titular

  • Titular del sitio web: MiHuellita.es

  • Correo de contacto: info@mihuellita.es

  • Actividad: Comercio electrónico de productos para mascotas

2. Objeto de las condiciones

Las presentes Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de productos a través de MiHuellita.es. Al acceder o realizar un pedido, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

3. Usuarios

El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario, lo que implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones aquí establecidas.

  • Para realizar compras, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente.

4. Proceso de compra

  1. Selección de productos y añadir al carrito.

  2. Completar los datos de facturación, envío y forma de pago.

  3. Confirmación del pedido y aceptación de los Términos del Servicio.

  4. Recepción de un correo de confirmación en la dirección facilitada.

5. Precios e impuestos

  • Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA según la legislación aplicable.

  • Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y condiciones en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.

6. Formas de pago

Admitimos los siguientes métodos de pago (según disponibilidad en la web):

  • Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.)

  • PayPal

  • Transferencia bancaria (si aplica)

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. MiHuellita.es no almacena datos de tarjetas en sus servidores.

7. Envíos y entregas

  • Los envíos se realizan únicamente dentro de España peninsular (y otras zonas si se indica en la web).

  • El plazo de entrega estimado se indica en cada pedido y puede variar según la disponibilidad de productos y la zona de entrega.

  • MiHuellita.es no se hace responsable de retrasos debidos a causas externas (huelgas, incidencias de transporte, causas de fuerza mayor).

8. Devoluciones y reembolsos

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo en las excepciones legales (productos personalizados, alimentos o productos de higiene desprecintados).
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

9. Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de hasta 3 años, de acuerdo con la normativa vigente.
En caso de defecto, contacta con nosotros en info@mihuellita.es indicando número de pedido y descripción del problema.

10. Responsabilidades

  • El usuario se compromete a hacer un uso lícito de la web y sus servicios.

  • MiHuellita.es no se responsabiliza de:

    • Fallos técnicos o interrupciones del servicio.

    • Daños derivados del mal uso de los productos adquiridos.

    • Contenido enlazado a terceros fuera de nuestra web.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, logos, diseño, software) son propiedad de MiHuellita.es o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido el uso, reproducción o distribución sin autorización expresa.

12. Comunicaciones

Las notificaciones relacionadas con pedidos, facturación o incidencias se realizarán preferentemente por correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario.

13. Modificación de condiciones

MiHuellita.es podrá actualizar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los contratos ya formalizados antes de su entrada en vigor.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de consumo y comercio electrónico.
Para cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes en España, salvo que la normativa en materia de consumidores establezca otro fuero obligatorio.

15. Resolución alternativa de conflictos

En cumplimiento del art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al usuario de que puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

📩 Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a info@mihuellita.es.